# Интеграция с amoCRM: сделки и диалоги

Source: https://docs.botman.pro/a/96-integratsiya-s-amocrm-sdelki-i-dialogi

[Видео — Rutube](https://rutube.ru/video/1e09183d11ea0e53403459aeac153301/)

Интеграция BotMan с amoCRM решает две разные задачи:

- **работа со сделками и контактами** — действия настраиваются внутри сценария BotMan;
- **передача диалогов в amoCRM imBox** — менеджеры видят сообщения из подключённых каналов и отвечают клиентам прямо из CRM.

Подключение выполняется из личного кабинета BotMan: откройте раздел «Интеграции», найдите amoCRM, нажмите «Подключить» и разрешите доступ к нужному аккаунту. Устанавливать интеграцию отдельно через amoMarket не требуется.

[**Как подключить и проверить передачу диалогов в amoCRM imBox**](https://docs.botman.pro/a/240-dialogi-botman-v-amocrm-podklyuchenie-i-proverka)

---

---

Для начала нам надо подключить интеграцию с amoCRM, для этого заходим во вкладку «Интеграции»

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/df1b6b818160b73b2371b3421b024fb8b493c684d44bbcfc266de259849f53ea.png)

После нас перенаправит на страницу, где нам нужно выбрать наш аккаунт в АМО и нажать на кнопку «РАЗРЕШИТЬ»

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/4d7ffabef85331ae9fc005905a898ea8552be44b2ca8e15e1b7288e10e91e1d0.png)

После этого переходим уже в конструктор чат-ботов и там в разделе «действия» в «интеграции» видим нужные нам 2 действия

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/d7df9383f13925b0f13403460d4030b60707c1830cbbdeae376cd1fc00836006.png)

\- Отправить данные подписчика в amoCRM - с помощью этого вы можете выбрать **в какую воронку и на какой этап** попадёт лид, а также уже в этом действии вы можете назначить значения полей

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/37b029cb9c757caaf318639022b94d34904cd46753bc2ec47a072cb6536b078d.png)

То есть лид сразу в воронке создастся с полем «Телефон», например, а потом по ходу воронку вы сможете обновить значение данного поля.

**Важный момент**, чтобы заполнять поля сделки данными из бота вам необходим эти поля сначала создать!

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/e5d1d4b4fc5330ad95a3af0bd6af894b9ff001a9fb11c6b81a087384ee5501f0.png)

Для этого создаём сделку в АМО и открываем её -> нажимаем «Настроить» и тут вы можете добавлять поля сделкам

1\. Тип поля;\
2\. Название поля.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/ee2ac056f2c5a65aac2084374f2d4e92545ce66acfaddc8741f5b1cbf9cc8394.png)

После этого сохраняем и в сервисе у нас они также подтянутся. Если вы их добавили, но в сервисе не отображаются, то создайте действие заново.

---

Плавно мы подошли к следующему действию: «Обновить сделку» amoCRM, к слову, обновлять вы можете также и значения полей сущности «Контакт», а не только «Сделки».

У вас бот квиз, например, первым действием вы создаёте сделку в вашей воронке, по ходу человек отвечает на вопросы из бота, как только ответы на все вопросы есть мы добавляем это действие

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/2e3f0cd214f071c019d4e62595434dd1df315d2fd546b7ffbd51f45892e9f63a.png)

Тут вы выбираете воронку и этап воронки на котором находится данная сделка, после этого у вас появится синяя кнопка «Добавить поле», нажимая на неё вы можете передавать данные из нашего сервиса в АМО.

Сделано тут всё просто:

1\. Выбираете переменную из выпадающего списка, будь-то системное поле или пользовательское поле и выбираете в какое поле amoCRM запишется значение

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/664d4030a91c89471af34b092104e6b78fdcb1e29d27a4f91b29530f10ea754a.png)

в сделки, контакты и в какое конкретное поле на ваш выбор также

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/7eaf295e462623c2a6a9aa685360cfdb23e73b68101d1106af9ddd1252d22c1e.png)

Вот и всё, как видите ничего трудного нет!

---

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам [в техподдержку ВК](https://vk.com/im?sel=-218270967)

[**Зарегистрироваться в сервисе**](https://botman.pro/?utm_source=bz&utm_medium=footer&utm_campaign=integracia_amocrm)