# Онлайн-чат в BotMan: pre-chat форма, идентификация и безопасность 🔐

Source: https://docs.botman.pro/a/86-onlayn-chat-v-botman-pre-chat-forma-identifikatsiya-i-bezopasnos

Эта инструкция помогает настроить всё, что происходит до начала переписки: данные оператора, форму перед чатом, разрешённые домены и согласие на обработку данных.

## Вкладка «Форма и звук»

В верхней части вкладки настраиваются данные оператора и поведение поля ввода.

- Имя оператора по умолчанию;
- URL аватара оператора;
- текст статуса «Онлайн»;
- текст статуса «Офлайн»;
- показывать ли поле ввода;
- голосовые сообщения;
- звук уведомлений.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/779bda0fc448b9a0e72ffc5e34204149e3431a41fa21cc7814d6f053f3bce3c3.png)

Важно: статусы «Онлайн» и «Офлайн» здесь задаются текстом. Это не автоматический индикатор реальной доступности оператора.

---

## Как включить форму перед чатом

Шаг 1. Откройте вкладку «Форма и звук».

Шаг 2. Включите блок «Форма перед чатом».

Шаг 3. Укажите заголовок формы.

Шаг 4. Отметьте нужные поля: имя, email, телефон.

Шаг 5. Сохраните настройки.

После этого посетитель увидит форму перед первым сообщением. Это удобно, если вам важно сразу собирать контакты.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/ada5f67541e9c20325b622fa2a6539613d16667d6ae8df4a9fe4980b65794e0c.png)

Скрин 12. Пример включённой формы перед чатом.

Совет: если чат нужен для быстрых вопросов, форма может мешать. Если чат используется для заявок и лидов — наоборот, очень помогает.

Вкладка «Безопасность»

Здесь задаются домены, где виджет разрешён, ссылка на политику конфиденциальности, запрос согласия и данные для верификации.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/1e8140ca878f2b40c26191d1b2536118b0190d336f292f7aeef9f90c8e63b815.png)

Скрин 13. Настройки безопасности: домены, secret, политика и согласие.

Разрешённые домены

В это поле можно вписать сайты, на которых виджет разрешено использовать. Один домен — одна строка.

- Если поле пустое, виджет разрешён на любом origin.
- Если домены указаны, чат будет работать только на них.
- Можно использовать шаблон \*.example.com для поддоменов.

Важно: для боевого проекта лучше указывать конкретные домены. Так безопаснее.

Identity Verification Secret

Это секрет для верифицированной идентификации посетителей. Он нужен разработчику, если чат должен связываться с авторизованным пользователем на сайте.

Важно: этот secret нельзя публиковать на фронтенде. Он должен использоваться только на сервере.

Политика конфиденциальности и согласие

Ниже можно включить ссылку на политику конфиденциальности и запросить согласие на обработку персональных данных перед первым сообщением.

- Чекбокс — пользователь должен поставить галочку.
- Только текст — пользователь видит уведомление, но отдельная галочка не требуется.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/f159eddfa13332fa9b1d85c9dce1bd4a86dd86e39e314299251c88a46d7f01eb.png)

Скрин 14. Пример превью с включённым чекбоксом согласия на обработку данных.