# Как подключить почту пересылкой: Яндекс, Mail.ru, Gmail, Outlook

Source: https://docs.botman.pro/a/55-kak-podklyuchit-pochtu-peresylkoy-yandeks-mail-ru-gmail-outlook

**🧰 Что понадобится:**

• компьютер: правило пересылки настраивается в веб-версии почты, с телефона это не получится;

• доступ к ящику, на который пишут клиенты;

• доступ в кабинет BotMan.

**📝 Перед началом:**

• Пересылка — это правило в вашей почте: «если письмо пришло на мой адрес, переслать копию в BotMan». Клиенты по-прежнему пишут на ваш адрес, оригиналы остаются в ящике.

• Пароль от почты BotMan не нужен.

• Пересылайте только письма на рабочий адрес: тогда личная переписка в BotMan не попадёт.

**⚠️ Важно**

• При пересылке клиент получает ответ с адреса BotMan с вашим именем — в той же переписке. Чтобы ответы приходили с вашего домена, после подключения настройте домен (см. [«Настройки почты: подпись, имя отправителя и свой домен»](https://docs.botman.pro/a/124-nastroyki-pochty-podpis-imya-otpravitelya-i-svoy-domen)). Чтобы с вашего собственного адреса — [подключите почту входом в ящик](https://docs.botman.pro/a/82-kak-podklyuchit-pochtu-vhodom-v-yaschik-i-gde-vzyat-parol-priloz).

**Шаг 1. Откройте подключение почты**

На главной странице кабинета BotMan в блоке подключения каналов нажмите «Почта».

*\[скрин: главная страница, блок каналов, кнопка «Почта»\]*

**Шаг 2. Введите адрес**

В поле «Адрес, на который пишут клиенты» введите рабочий адрес и нажмите «Продолжить». BotMan сам определит почтовый сервис.

Если появится экран «Как подключить…», выберите «Пересылка».

*\[скрин: экран «Подключите почту», поле адреса и подпись с найденным сервисом\]*

**Шаг 3. Скопируйте адрес для пересылки**

На экране «Настройте пересылку» есть поле «Ваш адрес для пересылки». Скопируйте его — этот адрес нужно указать в правиле пересылки в вашей почте.

Ниже — кнопка, которая сразу откроет нужную страницу настроек вашей почты, и короткие шаги. Если вы не за компьютером, скопируйте «Ссылку на этот шаг» и откройте её позже.

*\[скрин: экран «Настройте пересылку» с полем «Ваш адрес для пересылки» и кнопкой открытия настроек почты\]*

**Шаг 4. Создайте правило в своей почте**

**Яндекс Почта**

1. Нажмите «Открыть создание правила в Яндекс Почте» или откройте «Все настройки» → «Правила обработки писем» → «Создать правило».
2. В блоке «Если» укажите: «Кому» содержит ваш адрес.
3. Включите «Переслать по адресу», вставьте адрес для пересылки, отметьте «Сохранить копию при пересылке» и нажмите «Создать правило». Яндекс попросит ввести пароль.

**Почта Mail.ru**

1. Нажмите «Открыть фильтры Почты Mail» или откройте «Настройки» → «Все настройки» → «Фильтры».
2. Нажмите «Добавить пересылку», вставьте адрес для пересылки и нажмите «Сохранить».
3. Подтвердите вход через VK ID или паролем и кодом из СМС, затем нажмите «Отправить».

**Gmail**

1. Нажмите «Открыть настройки пересылки Gmail» или откройте в настройках Gmail вкладку «Пересылка и POP/IMAP».
2. Нажмите «Добавить адрес пересылки», вставьте адрес для пересылки и нажмите «Далее» → «Продолжить» → «ОК».
3. После подтверждения (шаг 5) обновите страницу Gmail, выберите «Пересылать копии входящих писем на адрес» с этим адресом и нажмите «Сохранить изменения».

💡 Нет кнопки «Добавить адрес пересылки»? Так бывает, когда администратор Google Workspace разрешил пересылку только внутри домена. Попросите его разрешить пересылку на любые адреса или [подключите ящик входом](https://docs.botman.pro/a/82-kak-podklyuchit-pochtu-vhodom-v-yaschik-i-gde-vzyat-parol-priloz).

**Outlook и Microsoft 365**

1. Откройте в Outlook «Параметры» → «Почта» → «Переадресация».
2. Включите переключатель «Включить переадресацию», вставьте адрес для пересылки, отметьте «Сохранить копию пересылаемых сообщений» и нажмите «Сохранить».
3. Вернитесь в BotMan и нажмите «Я настроил — проверить».

💡 Microsoft не пускает сторонние программы по паролю, поэтому для Outlook доступна только пересылка. Если проверочное письмо не вернётся, администратору Microsoft 365 нужно разрешить внешнюю пересылку.

**Корпоративная почта и другие сервисы**

1. Найдите в настройках почты правила, фильтры или пересылку.
2. Создайте правило: письма на ваш адрес — переслать копию на адрес для пересылки.
3. Сохраните правило. Если почта пришлёт подтверждение, оно появится в BotMan — подтвердите пересылку.
4. Нажмите «Я настроил — проверить».

**Шаг 5. Подтвердите пересылку**

Яндекс, Mail.ru и Gmail присылают письмо-подтверждение на адрес для пересылки. Ходить за ним в почту не нужно: оно появится прямо в окне подключения — «Пришло письмо-подтверждение от…».

Нажмите «Подтвердить пересылку» и подтвердите её на открывшейся странице почты. Можно и по-другому: нажмите «Открыть письмо» и перейдите по ссылке подтверждения в нём.

Если в письме не ссылка, а код, введите его в настройках почты и нажмите «Я подтвердил — проверить».

*\[скрин: блок «Пришло письмо-подтверждение от Яндекса» с кнопками «Подтвердить пересылку» и «Открыть письмо»\]*

**Шаг 6. Дождитесь проверки**

Когда вы вернётесь на вкладку BotMan, проверка запустится сама: BotMan отправит тестовое письмо на ваш адрес и дождётся, пока оно вернётся пересылкой. Обычно это занимает до минуты, максимум — три.

Если всё в порядке, вы увидите «Пересылка работает» и время, за которое вернулось письмо.

*\[скрин: зелёный статус «Пересылка работает: письмо вернулось за … секунд»\]*

## Что произойдёт после подключения

Канал «Почта» появится на главной странице со статусом «Работает». Новые письма на ваш адрес начнут приходить в Диалоги.

В конце мастер покажет список «Что ещё настроить»: кто увидит письма, ответы с адреса вашего домена, имя отправителя и подпись, письма коллег. Всё это необязательно и делается в любой момент в [«Настройках почты»](https://docs.botman.pro/a/124-nastroyki-pochty-podpis-imya-otpravitelya-i-svoy-domen).

## Если проверка не прошла

Вы увидите «Письмо не вернулось». Под ним есть список «Что может мешать»:

🔹 правило выключено или сохранено с другим адресом пересылки;

🔹 условие правила не подходит к тестовому письму — оно приходит от BotMan на ваш адрес;

🔹 пересылка не подтверждена — откройте письмо-подтверждение и нажмите ссылку;

🔹 администратор почты запретил пересылку на внешние адреса.

Исправьте правило и нажмите «Проверить ещё раз». Если появилось «Слишком много проверок подряд», подождите: пересылка проверится и сама, когда придёт письмо клиента.

## Не успели закончить?

Нажмите «Настрою позже». Подключение сохранится: на главной у канала будет статус «Ждём пересылку» и подсказка «Пересылка … ещё не настроена до конца». Нажмите «Завершить», чтобы вернуться к нужному шагу.

Если передумали подключать этот адрес, в карточке канала выберите «Удалить незавершённое подключение».

**📚 Читайте также**

• [«Настройки почты: подпись, имя отправителя и свой домен»](https://docs.botman.pro/a/124-nastroyki-pochty-podpis-imya-otpravitelya-i-svoy-domen)

• [«Как подключить почту входом в ящик и где взять пароль приложения»](https://docs.botman.pro/a/82-kak-podklyuchit-pochtu-vhodom-v-yaschik-i-gde-vzyat-parol-priloz)

• [«Почта не работает: частые ошибки и что делать»](https://docs.botman.pro/a/172-pochta-ne-rabotaet-chastye-oshibki-i-chto-delat)