# Обзор рассылок и действия с ними

Source: https://docs.botman.pro/a/52-obzor-rassylok-i-deystviya-s-nimi

## С помощью рассылок вы можете:

🔹Проводить акции и распродажи — вовремя напомните о скидках или старте новых предложений.\
🔹Привлекать клиентов обратно — деликатно напомните о себе тем, кто давно не заходил.\
🔹Повышать лояльность — отправляйте тёплые поздравления, бонусы или просто «привет».\
🔹Работать точечно — отправляйте сообщения разным сегментам (настраиваемым группам клиентов — например, «оплатившим», «новым», «VIP» и т.д.). Подробнее в инструкции про «[Метки»](https://docs.botman.pro/a/47-metki)

❗ Функция доступна только на платных тарифах (**PRO и UNLIMITED**). Подробнее — в [этой статье](https://docs.botman.pro/a/148-tarify-botman-kakoy-plan-vybrat).

---

## Где находятся рассылки

Раздел «Рассылки» находится в боковом меню. Здесь вы можете:\
\
— просматривать уже созданные рассылки;\
— запускать или планировать новые;\
— следить за статистикой отправки и кликов.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/d2805a5162dea5377bd5a09557ac09adc068dd9f83696a54c6f2b8f551c1b360.png)

---

Если вы только начинаете — нажмите кнопку «Добавить рассылку» в правом верхнем углу.

**Нужна помощь на старте?**\
Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая проведёт вас через весь процесс — от выбора подписчиков до запуска:\
[👉 Создание и запуск рассылки: пошаговая инструкция](https://docs.botman.pro/a/17-sozdanie-i-zapusk-rassylki-poshagovaya-instruktsiya)

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/4db789e360b69227c20c681d5805e9114f6dc26626c591054b02cc0622a2c308.png)

---

## Что нужно, чтобы кнопки «Запланировать» и «Отправить сейчас» стали активны:

1️⃣ У вас подключён [тариф](https://docs.botman.pro/a/148-tarify-botman-kakoy-plan-vybrat) с доступом к рассылкам.\
2️⃣ Выбран хотя бы один активный канал — например, Telegram-бот или группа во ВКонтакте.\
3️⃣ Есть хотя бы один подписчик, который попадает под условия сегмента.

Только после этого можно запускать рассылку.

---

## Что означают статусы рассылки:

Когда вы создаёте или запускаете рассылку, она получает один из следующих статусов:

- Черновик — вы ещё ничего не отправили, можно редактировать и настраивать.
- В ожидании — выбрано время, рассылка запланирована.
- В процессе — рассылка пошла, подписчики начинают получать сообщения.
- Завершено — всё отправлено, можно посмотреть статистику.
- На модерации — система проверяет текст перед отправкой.

💡 Выбрали «Отправить сейчас»? Тогда рассылка сразу перейдёт в статус «В процессе».

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/faaf2b3059aa72cd84499329a7dd649e796fa0972606e321c8b5935b4dad2184.png)

---

## Что можно делать с рассылкой:

В зависимости от статуса, доступны разные действия:

- Редактировать — пока рассылка в черновике.
- Копировать — удобно для повторного запуска, работает почти всегда.
- Удалить — можно в любой момент, кроме статуса «На модерации».
- Запустить сейчас — если всё готово, и не хочется ждать.
- Просмотреть сценарий рассылки — пока рассылка в статусах «В ожидании», «В процессе», «Завершено». Открывает сценарий в режиме просмотра.

💡 При копировании создаётся новый черновик — все настройки и текст сохраняются.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/435d07e5694589705e2e4233dcb47af2e0e61a64f1adfed0a58b22afc74479d1.png)

---

## Как работает аналитика по рассылкам

После отправки на главной странице отображаются базовые показатели. Важно понимать, как они считаются:

**1. Отправлено**\
Это количество подписчиков, которым удалось доставить первое сообщение рассылки.\
Если сообщение не доставлено (например, пользователь заблокировал бота) — такой контакт не попадает в показатель «Отправлено».

**2. Количество кликов**\
Считается только по кнопкам в первом сообщении рассылки.\
Если в первом сообщении кнопок нет — клики = 0, даже если в следующих шагах они есть.\
💡 Если в рассылке используется длинный сценарий, и кнопка находится, например, на 10-м шаге — клик по ней не попадёт в статистику рассылки. Учитываются только кнопки в первом сообщении.

---

⚠️ Что ещё важно знать:

- Статистика в рассылках считается так же, как в обычных сценариях.
- В аналитике учитываются только данные по первому блоку сценария.
- Аналитика берётся по первому блоку сценария, запущенного в рамках рассылки.
- Триггеры не работают в рассылках — потому что запуск здесь ручной, а не автоматический.

Остальная логика — переменные, условия, действия — работает точно так же, как в обычных сценариях.

---

Настроить и запустить рассылку — дело пары минут. Планируйте, запускайте сразу, смотрите аналитику.\
Всё просто, быстро и удобно🔥