# Системные триггеры: Метка снята с контакта

Source: https://docs.botman.pro/a/48-sistemnye-triggery-metka-snyata-s-kontakta

Хочешь, чтобы сценарий бота срабатывал, когда ты снимаешь метку с пользователя? Тогда триггер "Метка снята с контакта" — именно то, что тебе нужно!

Этот триггер позволяет запускать действия, когда метка с пользователя снята. Он отлично подходит для случаев, когда ты хочешь:

✅ Автоматически запускать сценарии, когда метка больше не актуальна\
✅ Отслеживать изменения в статусе пользователя, например, когда он переходит из одной категории в другую\
✅ Реагировать на удаление метки и запускать, например, приветственное сообщение или напоминание

## Создание триггера

Откройте начальный шаг бота → Нажмите кнопку "Добавить триггер" → Системные → Метка снята с контакта

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/ccc0f82e07e3a04e25cb6d6746dfa552caca6a8372765939652f5f00c14e57d3.png)

## Настройка метки

**Выбор метки**

1. Нажмите на поле выбора метки.
2. Если у вас нет сохраненных меток, появится сообщение с предложением создать новую.
3. Начните вводить название метки – появится выпадающий список существующих меток.
4. Можно выбрать несколько меток – они отобразятся в виде тегов, которые можно удалить, нажав на крестик.

**Источник меток**

- Список доступных меток формируется в разделе "Настройки" → "Метки".
- При создании новой метки она автоматически добавляется в общий список.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/7e4c84fa7cdee12986a9b0c08857773e08a2a3fb112eb92ab06d3baa9cf86874.png)

## Связь триггера с шагами сценария

- После настройки метки можно связать триггер с последующими шагами сценария.
- Визуальный редактор позволяет задать связь – стрелка указывает направление от триггера к следующему шагу.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/5802ce148977a26e3f966b6a4d544776437b963dd4d845c738dc1a55a1142afe.png)

Система автоматически запускает сценарий, если:

✅ Указанная метка удалена у пользователя.\
✅ Эта метка используется в триггере "Метка снята с контакта" в текущем сценарии.

**Важно:**\
☝В бесплатном тарифе могут действовать ограничения на количество меток.

## Примеры использования

📌 Выход из VIP-программы – если у пользователя удалена метка "VIP", бот уведомляет его о потере привилегий.

📌 Отмена заявки – если у клиента снимается метка "Ожидание оплаты", бот отправляет уведомление о закрытии заказа.

📌 Повторный прогрев клиента – при удалении метки "Интересуется продуктом" бот может запустить повторное вовлечение.