# Отправка данных администратору

Source: https://docs.botman.pro/a/230-otpravka-dannyh-administratoru

**Блок позволяет:**

- автоматически уведомлять администратора о важных действиях пользователя (регистрация на вебинар, оплата, заполнение формы, ответы и др.);
- мгновенно информировать нужного сотрудника без задержек;
- автоматизировать внутренние процессы — всё необходимое приходит в одном сообщении;
- повысить качество сервиса — ничего не теряется, всё под контролем.

**Как работает:**

- Пользователь доходит до шага, где установлен блок.
- Бот отправляет сообщение администратору.
- Если сообщение доставлено — оно отображается в диалогах.
- Если не доставлено (например, админ заблокировал бота) — сценарий продолжается без ошибок.

*📌 Доступно на тарифах* [*PRO*](https://app.botman.pro/change-tariff/config-tariff/2) *и* [*Unlimited*](https://app.botman.pro/change-tariff/config-tariff/2)

---

## Где найти и как добавить

Откройте сценарий в редакторе **⟶** Добавьте шаг типа **«Действие» ⟶** Нажмите **«Добавить действие» ⟶ «Управление группами/каналами» ⟶** пункт **«Отправка данных администратору»**

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/b427e7584991300fc41d62ab2d44da2438686b43107e2398927ece01e2879618.png)

---

## Настройка блока

**1️⃣ Выбор администратора**

- Отображаются только администраторы, которым разрешено получать сообщения от бота.
- Ввод вручную недоступен — только выбор из списка.

**2️⃣ Текст сообщения**

- Это то, что получит администратор.
- Допускаются переменные (например,`{{first_name}}` , `{{email}})` .

Пример:\
Новая заявка на курс!\
Имя: `{{first_name}}`\
Телефон: `{{phone}}`\
Выбран продукт: “Психология общения”

**3️⃣ Прикрепление истории переписки (по желанию)**

- До 10 последних сообщений.
- Полезно для понимания контекста диалога

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/eb44c71a2d17ea865eaf75163b0dcc735fcc968ba9e3c38d210825fd8364df79.png)

---

## Отправка нескольким администраторам

Чтобы уведомить сразу нескольких людей:

1. Добавьте **несколько блоков «Отправка данных администратору»** в один шаг.
2. Настройте каждый блок индивидуально (текст, получатель, история переписки и т.д.).
3. Все сообщения отправляются параллельно.

Можно отправлять разным администраторам разные тексты.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/16c2e63fd7299e792acb45ebc4480f8beaf1be88c49e40fead8f5b9315f014ef.png)

---

## 📌 Советы и рекомендации

- Используйте после ключевых действий (оплата, заявка, важный ответ).
- Назначьте технического администратора — для всех уведомлений.
- Сделайте текст кратким, но информативным.
- Тестируйте работу блока, добавив себя как администратора.

---

## **❓ Часто задаваемые вопросы**

**— Что делать, если админ не получает сообщения?**\
— Убедитесь, что он взаимодействовал с ботом и не заблокировал его.

**— Можно ли выбрать нескольких администраторов?**\
— Да, добавьте несколько блоков с разными получателями.

**— Можно ли ввести username вручную?**\
— Нет. Только выбор из списка — для стабильной работы.

**— Что будет, если админ заблокировал бота**\
— Сообщение не дойдёт, но сценарий продолжится.

**— Почему администратора нет в списке?**

- Он не является админом;
- Он не писал боту;
- Он заблокировал бота.