# Системные: Отправка данных на E-mail

Source: https://docs.botman.pro/a/227-sistemnye-otpravka-dannyh-na-e-mail

С его помощью вы легко:

- передадите заявку менеджеру;
- уведомите администратора о действиях пользователя;
- сохраните анкету, отзыв или контакт;
- наладите связь с внешними процессами без сложных интеграций и API.

Этот инструмент позволяет автоматизировать обратную связь и ускорить обработку заявок, не прибегая к внешним CRM или таблицам.

*💡Доступно только на тарифах* [***Pro***](https://app.botman.pro/change-tariff/config-tariff/2) *и* [***Unlimited***](https://app.botman.pro/change-tariff/config-tariff/3)***.***

---

## Где найти и как добавить блок

Откройте нужный сценарий в редакторе:

Добавьте шаг типа «Действие» → «Добавить действие» → перейдите в раздел «Системные» → «Отправка данных на e-mail».

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/20cff7f66a6d75979c2f8755958c9ad420151753badce15122278d17c0cc81c2.png)

---

## Настройка блока: просто и понятно

**1. Укажите e-mail получателя**

Введите электронный адрес, на который должно прийти письмо — например, manager@company.ru.

⚠️ Важно:

- Вписывается только один адрес.
- Не используйте запятые, точки с запятой или пробелы.
- Любой домен подходит: корпоративный, личный или обычный почтовый сервис.

💡 Совет: введите свой адрес для теста — так убедитесь, что всё работает как нужно.

**2. Напишите текст письма**

Редактор поддерживает обычный текст и переменные — они автоматически заменяются значениями из сценария. Примеры:

- `{{first_name}}` — имя пользователя
- `{{phone}}` — номер телефона
- `{{email}}` — e-mail пользователя

❗ Эти переменные должны быть собраны заранее, например, с помощью блока «Вопрос».

Старайтесь сделать письмо читаемым: добавьте приветствие, логичную структуру и прощание.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/b6442d773d0f3375e28f0962c54d1e904256074c0d8a03b7dc4830886a564520.png)

---

## Как всё работает

Когда пользователь доходит до этого шага, происходит следующее:

1. Бот берёт указанный e-mail.
2. Формирует письмо по шаблону.
3. Подставляет значения переменных.
4. Отправляет письмо.
5. Переходит к следующему шагу сценария например, шаг «Спасибо за заявку!».

💡 Если какая-то переменная не определена — в письме будет пустое место.\
Письмо не пришло? Проверьте папку спам и правильность e-mail.