# Полезные контакты

Source: https://docs.botman.pro/a/203-poleznye-kontakty

## Мессенджеры

### Telegram

Официальная поддержка разработчиков ботов и мини-приложений — аккаунт [@BotSupport](https://t.me/BotSupport) в самом Telegram.

**Важно:** туда стоит писать только по **глобальным сбоям на стороне Telegram**, которые затрагивают всех ботов сразу (например, массово не приходят сообщения или не работают уведомления). Проблемы с логикой конкретного бота там не разбирают — это вопрос к нам, если дело в работе бота или его интеграции с Botman.

### VK (ВКонтакте)

- Сообщество технической поддержки: [vk.com/apiclub](https://vk.com/apiclub)
- Общая форма поддержки ВКонтакте: [vk.com/support](https://vk.com/support)

### Авито

Единая форма технической поддержки Авито (в том числе по вопросам работы бота и мессенджера):

- [support.avito.ru/request](https://support.avito.ru/request)

Отдельного email для этого нет — все обращения идут через общую форму поддержки.

### MAX

По вопросам платформы MAX для партнёров (боты, мини-приложения, интеграции):

- Почта: [partner\_support@max.ru](mailto:partner_support@max.ru)
- Чат «Поддержка MAX для бизнеса»: [max.ru/business\_support\_bot](https://max.ru/business_support_bot)
- Канал с новостями платформы: [max.ru/max\_business](https://max.ru/max_business)

Ответ обычно приходит в течение 1 рабочего дня. Повторные обращения по одной и той же теме не ускоряют ответ, а наоборот — увеличивают очередь.

### ОК (Одноклассники)

По техническим вопросам, связанным с работой бота:

- Почта: [api-support@ok.ru](mailto:api-support@ok.ru)
- Сообщество технической поддержки: [ok.ru/apiok](https://ok.ru/apiok)

Для остальных (не технических) вопросов по Одноклассникам — отдельная форма [ok.ru/help](https://ok.ru/help).

---

## Платёжные системы

### ЮKassa

- Телефон поддержки: **8-800-350-46-56**
- Обращаться лучше письмом в ответ на переписку с ЮKassa, сохраняя тему письма (если вопрос уже в переписке с конкретным менеджером/группой сопровождения).

### ЮMoney

Публичного email для техподдержки нет — обращения принимаются через чат в личном кабинете ЮMoney (нужно войти в аккаунт).

### Prodamus

- Техническая поддержка (по интеграции и работе кассы): [sales@prodamus.ru](mailto:sales@prodamus.ru)
- По вопросам подключения: [connection@prodamus.ru](mailto:connection@prodamus.ru)
- Телефон: **8 (495) 150-08-71**
- Также доступны чаты в VK и в боте MAX
- Часы работы поддержки: 9:00–23:00 мск, без выходных

### Robokassa

- Телефон (для магазинов, регионы): **8 (800) 500-25-57**
- Телефон (для магазинов, Москва): **8 (499) 110-57-25**
- Email: [support@robokassa.ru](mailto:support@robokassa.ru)
- Также доступны чаты в MAX, VK и Telegram
- Поддержка работает 24/7