# Инструкция по функции «Удаление диалога»

Source: https://docs.botman.pro/a/170-instruktsiya-po-funktsii-udalenie-dialoga

Функция «Удалить диалог» позволяет убрать выбранный чат из списка в разделе [«Диалоги»](https://docs.botman.pro/a/138-dialogi).\
При этом:

- История сообщений не удаляется с сервера — она хранится в соответствии с законодательством РФ не менее 180 дней.
- Диалог может быть восстановлен автоматически при новой активности от пользователя или бота.

---

**Как удалить диалог**

1\. Раздел «Диалоги» ⭢Найдите нужный чат с помощью поиска или фильтров.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/390ec217f5bc4b4255c75cd08c4294000b4dc07333d5b9b981fa8df8a7e6499c.png)

2\. Нажмите на значок `⋮` (три точки) в карточке диалога или в верхней панели открытого чата.\
3\. Выберите пункт «Удалить диалог».

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/f61df26f25b16bf572567b004af877174f4885f95fc9854f01ec42b8e7d3618a.png)

4\. Подтвердите действие в открывшемся окне:

- Отменить — диалог останется без изменений.
- Удалить — чат исчезнет из списка для всей команды, работающей в этой учётной записи.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/289cb76ad59f89fefccf00656a751333dbed7cbe60e639b7df1a42ede2fe377f.png)

📌 После удаления диалог исчезает из списка, поиска и любых фильтров.

---

**Дополнительная информация**

Удалённый диалог снова появится в списке, если:

1. Пользователь отправит новое сообщение — загрузится новое и все сообщения минимум за последние 180 дней.
2. Сработает автоматизация (бот отправил сообщение) — вернётся новое сообщение и история минимум за последние 180 дней.
3. Менеджер напишет пользователю вручную через карточку подписчика.

Что нужно помнить

- Удаление влияет только на отображение в интерфейсе — данные продолжают храниться на сервере.
- Пока диалог удалён, он не появится в поиске и фильтрах, даже если по критериям подходит.
- После восстановления диалог снова будет участвовать в поиске и фильтрации.

💡 Совет: используйте удаление для очистки списка от завершённых или неактуальных переписок, зная, что при повторном контакте история вернётся.