# Блок "Вопрос" Source: https://docs.botman.pro/a/152-blok-vopros Блок "Вопрос" позволяет боту запрашивать у пользователя данные и сохранять их в переменную для дальнейшего использования в сценарии. ## **📍 Где находится?** Шаг "Сообщение" → Добавить блок → "Вопрос" Этот блок полезен, когда необходимо получить информацию от пользователя, например: – Имя или фамилию\ – Номер телефона или email\ – Дату события\ – Числовое значение (возраст, сумму и т. д.)\ – 🆕 Файл или изображение 🆕\ \ 🆕Появится в скором времени, следите за обновлениями в [нашем канале](https://t.me/BotMan_Pro) ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/b35dfc0998830ee899622015933f41d394e5f6e86be65391470d9a492d56539d.png) --- ## Новый тип ответа: «Мультивыбор» Подписчик может отметить несколько вариантов и подтвердить общий ответ кнопкой «Продолжить». В блоке «Вопрос» выберите тип ответа «Мультивыбор» или добавьте одноимённый блок из меню. Доступно на тарифе PRO и выше в Telegram, MAX и ВКонтакте. Настройте от 2 до 20 вариантов, минимум и максимум выбранных ответов, подпись кнопки подтверждения и успешный переход. Напоминание и выход «Не ответил» остаются доступны: ответ считается завершённым после подтверждения, а не после первой отметки. Для записи результата выберите пользовательское поле типа «Массив» или «Текст». В массив записывается список значений, в текст — строка JSON-массива. «Сохраняемое значение» у варианта задаёт, что записать; поле сохранения задаёт, куда записать. Без выбранного поля отдельная переменная с ответом автоматически не создаётся. [Полная инструкция: настройка мультивыбора, метки, сохранение ответа и отображение в мессенджерах](https://docs.botman.pro/a/247-multivybor-neskolko-variantov-odnim-otvetom). --- ## Основные настройки **1️⃣ Тип ответа** Выберите, какие данные ожидаете от пользователя. Доступные варианты: - Текст – любые текстовые данные (имя, комментарий, адрес и т. д.) - Число – только цифровые значения (возраст, сумма и т. д.) - Дата – выбор конкретной даты - Дата и время – выбор даты с указанием времени - 🆕 Вложение – загрузка файла (изображения, документа и т. д.) 🆕 - E-mail – ввод электронной почты (без валидации формата) - Телефон – ввод номера телефона - URL – ввод ссылки (сохраняется в текстовую переменную) - Мультивыбор — несколько вариантов с подтверждением. Telegram, MAX и ВКонтакте; PRO и выше. Ответ можно сохранить в поле «Массив» или «Текст». **⚠️ Выбор типа ответа влияет на доступные переменные для сохранения и дальнейшие действия в сценарии.** **Пример:**\ Бот: "Введите ваш возраст."\ Пользователь: "25"\ Ответ сохранится в переменную "Возраст" как число. **🆕 Пример:**\ Бот: "Пожалуйста, загрузите ваше фото."\ Пользователь: отправляет изображение.\ Ответ сохраняется в переменную "Фото\_пользователя" как ссылка на отправленный файл. 💡 Можно использовать в сценарии, например, для отправки администратору. Оно также будет доступно в карточке пользователя в разделе «Подписчики». 🆕 ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/d0e5472c83143564dd3bf6f2b1e60b18996fb1301d8400a7bea4f378ca6c5b09.png) --- **2️⃣ Сохранение ответа** Выберите переменную, в которую будет сохранен ответ пользователя. **💡 Важно: В списке отображаются только переменные выбранного типа (например, если выбран тип "Число", переменные типа "Текст" не появятся в списке).** Пример:\ Бот: "Введите вашу дату рождения."\ Пользователь: "01.01.2000"\ Ответ сохранится в переменную "Дата\_рождения". **⚠️ Рекомендация⚠️**\ Убедитесь, что переменная выбрана корректно и используется в нужных местах сценария. ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/adc9ef534ed2ceb0bb3671b6159bc2891025df3810dc88744084351466d20e84.png) --- **3️⃣ Переход при успешном ответе** Что делать после получения данных: - Без перехода – бот остается на этом шаге - Перейти к следующему шагу – продолжает сценарий - Перейти в другой блок – направляет пользователя в нужное место --- ## **Расширенные настройки** ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/3c21f48a1742f811ec1a73dcea2534fff50344bd3301b57db85f9511730fad97.png) ❶ **Настройки ответа** ⚠️ Дублирует базовые настройки (тип ответа, сохранение, переход при успешном ответе). --- ❷ **Ожидание ответа** Позволяет задать время, в течение которого бот будет ждать ответ от пользователя, а также настроить напоминание и действия в случае отсутствия ответа. Доступные параметры: Напомнить подписчику, если нет ответа через: - Задает время, через которое бот отправит напоминание, если пользователь не ответил. - Можно выбрать единицы измерения: часы, минуты, секунды. Время ожидания ответа: - Максимальное время, в течение которого бот будет ожидать ответ. - Важно: Это время не включает период, указанный для напоминания. Текст напоминания (если активировано "Напомнить подписчику") - Сообщение, которое получит пользователь, если он не ответил в указанный срок. - Можно использовать персонализацию, например: "Привет! Мы ждем твой ответ 😊" Переход, если подписчик не ответил: Определяет, что делать, если пользователь так и не дал ответ. Варианты: - Оставить без перехода (бот не будет предпринимать никаких действий). - Перевести на другой шаг или блок сценария. ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/7ca7b9ed5fb836effa903513f7c40c7df7988c66a01c381be02a2fd0eb616816.png) Пример:\ Бот: "Какой у вас любимый цвет?"\ \ (Пользователь не отвечает в течение 2 минут)\ Бот отправляет напоминание: "Эй, мы ждем твоего ответа! 😊" (Еще 3 минуты без ответа – бот завершает диалог или переходит на другой шаг) **⚠️ Рекомендации ⚠️** - Если ваш сценарий критично зависит от ответа пользователя, лучше активировать напоминание. - Устанавливайте разумные промежутки времени, чтобы не надоедать пользователю. --- ❸ **Неверный ответ** Если требуется, можно задать условия обработки некорректных ответов: - Не повторять – бот примет любой ответ без проверок - Повторить попытку, если пользователь дал неверный ответ – можно задать количество попыток - Сообщение для повторной попытки в случае неверного ответа – текст, который бот отправит, если пользователь ввел неподходящий ответ ![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/6a9e57784458a5b07eaa332e6ccf145c1799c2c2eba8d9631bbefe0426a75aca.png) Пример:\ Бот: "Введите ваш возраст."\ Пользователь: "двадцать пять"\ Бот: "Пожалуйста, введите число!" **⚠️ Рекомендации⚠️** - Если бот ожидает строгое значение (например, число), настройте повторные попытки. - Продумайте понятные сообщения об ошибке. --- **Итог** Блок "Вопрос" позволяет запрашивать у пользователя данные и управлять сценарием в зависимости от его ответа. **💡 Рекомендации от нас:** – Всегда выбирайте переменную для сохранения ответа. – Настраивайте логику переходов после ввода данных. – Используйте напоминания и обработку ошибок, чтобы избежать зависания бота. 📌 Если у вас есть особые требования к валидации (например, формат e-mail или номера телефона), стоит предусмотреть дополнительные проверки.