# Настройки почты: подпись, имя отправителя и свой домен

Source: https://docs.botman.pro/a/124-nastroyki-pochty-podpis-imya-otpravitelya-i-svoy-domen

## Где найти настройки

На главной странице кабинета найдите карточку почтового канала и нажмите «Настройки почты». На странице три вкладки:

🔹 **«Настройки»** — подключение, ответы, имя отправителя и подпись;

🔹 [**«Отфильтровано»**](https://docs.botman.pro/a/140-pochemu-pismo-ne-popalo-v-dialogi-otfiltrovano-i-otlozhennye) — автоответы, рассылки и служебные письма, которые не попали в Диалоги;

🔹 **«Отложенные»** — письма, которые ждут, пока освободится место в лимите подписчиков.

Менять настройки может сотрудник с правом на каналы.

*\[скрин: страница «Настройки почты» с тремя вкладками\]*

---

## Подключение

Здесь видно, как подключена почта («Пересылка», «Вход через Яндекс», «Пароль приложения») и когда пришло последнее письмо.

🔹 «Проверить пересылку» — BotMan отправит тестовое письмо и покажет результат в статусе канала.

🔹 «Войти заново» — если почта, подключённая входом, отключилась.

## Письма и подпись

**Имя отправителя.** Клиент видит его в поле «От». Укажите своё имя или название компании. Адрес почты или ссылку вместо имени не пишите — такие письма чаще попадают в спам.

**Подпись.** Добавляется в конец каждого ответа из Диалогов. Например: имя оператора, название компании и телефон.

**Принимать письма только на адреса.** Если на адрес пересылки приходят письма на несколько ваших адресов, а в BotMan нужны не все, перечислите нужные. Пустое поле — принимаются все письма, пришедшие пересылкой.

**Не создавать диалоги из писем коллег.** Включите, чтобы внутренняя переписка сотрудников с адресов вашего домена не превращалась в диалоги. Письма с форм сайта при этом всё равно придут.

Не забудьте нажать «Сохранить».

*\[скрин: блок «Письма и подпись» с полями «Имя отправителя» и «Подпись»\]*

## Ответы с адреса вашего домена

В блоке «Ответы» написано, с какого адреса клиент получает ваши ответы:

🔹 «Ответы уходят из вашего ящика» — почта подключена входом, клиент видит ваш адрес;

🔹 «Ответы уходят с адреса Botman, клиент видит имя отправителя» — почта подключена пересылкой;

🔹 «Ответы уходят с домена …» — настроен ваш домен.

Если почта подключена пересылкой, ответы можно отправлять с вашего домена — например, с адреса школы, а не BotMan. Клиенту так привычнее, а письма реже попадают в спам.

**Как настроить:**

1. В блоке «Ответы» или в списке «Что ещё настроить» нажмите «Отправлять с домена …» / «Добавить записи DNS».
2. Откроется раздел доменов. BotMan покажет 2 записи — добавьте их в настройках домена у регистратора, где вы покупали домен. Обычно это занимает около 10 минут.
3. Дождитесь статуса «Домен работает». Пока записи не найдены, статус — «Ждём записи DNS».

💡 Если у домена позже пропадут записи, вы увидите «Записи DNS пропали»: ответы могут не доходить или попадать в спам. Откройте раздел доменов, посмотрите, какой записи не хватает, и снова добавьте её у регистратора.

*\[скрин: блок «Ответы» со статусом «Домен работает»\]*

## Как отключить почту

На вкладке «Настройки» нажмите «Отключить почту» и подтвердите. Новые письма перестанут приходить в BotMan, а вся переписка останется в Диалогах.

💡 Если почта была подключена пересылкой, удалите правило пересылки и в своей почте — оно больше не нужно.

**📚 Читайте также**

• [«Как отвечать на письма в Диалогах»](https://docs.botman.pro/a/104-kak-otvechat-na-pisma-v-dialogah)

• [«Почему письмо не попало в Диалоги: «Отфильтровано» и «Отложенные»»](https://docs.botman.pro/a/140-pochemu-pismo-ne-popalo-v-dialogi-otfiltrovano-i-otlozhennye)

• [«Почта не работает: частые ошибки и что делать»](https://docs.botman.pro/a/172-pochta-ne-rabotaet-chastye-oshibki-i-chto-delat)