# Инструкция по работе с сегментами фильтра

Source: https://docs.botman.pro/a/122-instruktsiya-po-rabote-s-segmentami-filtra

Сегменты фильтра — это сохранённые наборы условий фильтрации, которые позволяют быстро выделять нужные группы подписчиков в базе.\
В отличие от разового фильтра, сегмент сохраняется в системе и всегда доступен для повторного использования.

Это удобно, если вы регулярно работаете с одинаковыми выборками, например:

- «Новые подписчики за последние 7 дней»
- «VIP-клиенты, не писавшие 30 дней»
- «Подписчики из Google-рекламы»

📌 Сегмент всегда работает с актуальными данными — при его открытии система автоматически подгружает свежий список подписчиков, подходящих под условия

---

## Где находятся сегменты

Сегменты находятся в разделе «Подписчики» (верхнее меню).\
В панели фильтров вы можете:

- Настроить фильтры вручную (по каналам, меткам, дате подписки, последнему контакту, UTM и др.).
- Сохранить этот набор условий как сегмент.
- Вернуться к ранее сохранённым сегментам через список в боковой панели.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/24c7e171fdd5afeb675412dde7842d5f436ae4385c57b4ba82bb9ada0e1b3adf.png)

---

## Как создать новый сегмент

1️⃣ Задайте условия фильтрации

- Перейдите в раздел «Подписчики».
- Настройте фильтры по нужным параметрам:\
  \- каналы (Telegram, VK и др.),\
  \- метки (например, VIP, Акция),\
  \- дата подписки или последний контакт,\
  \- статус подписки (активные / неактивные),\
  \- UTM-метки и другие параметры.

2️⃣ Нажмите «Сохранить сегмент как…»

- Кнопка расположена под панелью фильтров.
- Откроется окно сохранения сегмента.

3️⃣ Введите название сегмента

- Укажите понятное и краткое название, отражающее условия (например, «VIP без активности 30 дней»).
- Это поможет вам быстро находить сегмент в будущем.

4️⃣ Сохраните сегмент

- Нажмите кнопку «Сохранить сегмент».
- Сегмент появится в списке и станет доступен для применения одним кликом.

📌 Совет: используйте говорящие названия сегментов — это особенно полезно, если с системой работает несколько администраторов.

---

**Управление сегментами**

После сохранения сегменты становятся доступны в выпадающем списке фильтра. Здесь вы можете быстро находить, редактировать или удалять сегменты.

**Поиск сегмента**

В верхней части списка есть строка поиска. Достаточно начать вводить название сегмента — система сразу отфильтрует совпадения.

**Редактирование сегмента**

1. Выберите сегмент из списка.
2. Система автоматически подставит условия, которые были сохранены.
3. При необходимости измените условия фильтра.
4. Нажмите «Сохранить сегмент как…» → введите то же название, чтобы обновить текущий сегмент.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/3c9ae8fccb962cf1684f93e88f87d82f321db85da685bdef5785c810f7652c4b.png)

**Удаление сегмента**

Рядом с каждым сегментом в списке есть иконка корзины. Нажмите на неё, чтобы удалить сегмент. Важно: удалённый сегмент невозможно восстановить. Чтобы он снова появился в списке, нужно создать его заново.

**Применение сегмента**

1. Откройте список сегментов.
2. Выберите нужный сегмент.
3. Система автоматически применит сохранённые условия фильтрации и покажет только тех подписчиков, кто им соответствует.

Совет: Если у вас много сегментов, используйте единый стиль именования (например: «VIP — без активности», «Акция — март», «Новые — 7 дней»). Это ускоряет навигацию и помогает команде работать с базой.

---

## **💡 Преимущества использования сегментов**

Сегменты фильтра значительно упрощают работу с базой подписчиков и дают ряд преимуществ:

- Экономия времени. Не нужно каждый раз заново настраивать фильтры — один раз сохранили сегмент и используете его по клику.
- Удобная организация базы. Сегменты позволяют структурировать подписчиков по признакам: новые, VIP, отписавшиеся, участники акций, аудитория из рекламы и др.
- Автоматическое обновление. Сегмент всегда работает с актуальными данными. Если в базу добавятся новые подписчики, подходящие под условия сегмента, они автоматически появятся в выборке.
- Совместная работа команды. Все администраторы видят общий список сегментов и могут использовать их в рассылках, сценариях и массовых действиях.
- Точечная работа с аудиторией. Можно быстро выделить узкие группы (например, «VIP без активности») и настроить для них отдельные сценарии вовлечения.
- Аналитика и маркетинг. Сегменты помогают анализировать эффективность каналов привлечения (через UTM-метки) и выявлять слабые места (например, много отписок в конкретный период).

Итог: сегменты — это инструмент для гибкой сегментации и быстрой работы с базой, который избавляет от рутины и помогает выстраивать персонализированное взаимодействие с клиентами.

---

## **FAQ (Часто задаваемые вопросы)**

Чем сегмент отличается от обычного фильтра?

- Фильтр применяется один раз. Сегмент сохраняется и доступен для повторного использования.

Обновляется ли сегмент автоматически?

- Да. При открытии сегмента система всегда подгружает актуальные данные подписчиков по сохранённым условиям.

Можно ли редактировать сегмент?

- Да. Выберите сегмент, измените условия и сохраните под тем же названием — система обновит его.

Что будет, если удалить сегмент?

- Он исчезнет из списка. Восстановить его нельзя — нужно создавать заново.

Могут ли разные администраторы пользоваться одними и теми же сегментами?

- Да, все сегменты доступны всей команде в общем списке.

Можно ли использовать несколько сегментов одновременно?

- Нет. Но можно создавать один сегмент с несколькими условиями фильтра (например, канал + метка + дата подписки).

Влияет ли сегмент на базу подписчиков?

- Нет. Сегмент — это только сохранённый фильтр. Сами подписчики в базе не меняются.