# Как заменить API-ключ Wazzup

Source: https://docs.botman.pro/a/111-kak-zamenit-api-klyuch-wazzup

API-ключ Wazzup позволяет Botman работать с подключённым каналом. Чтобы заменить ключ, сначала согласуйте перевыпуск в Wazzup, затем обновите доступ в существующем подключении Botman.

Эта инструкция относится к API-ключу Wazzup. Повторно подключать Instagram\* для его замены не требуется, если сам канал работает и Wazzup не запрашивает повторную авторизацию.

## Перед началом

Подготовьте доступ к кабинету Wazzup и список интеграций, в которых используется этот ключ. Если один ключ используется в нескольких подключениях, его нужно обновить в каждом из них.

Заранее обратитесь в поддержку Botman через чат в личном кабинете: согласуйте замену ключа с сохранением существующего канала и сценариев. После отключения старого ключа интеграциям потребуется новое значение.

## 1. Найдите настройки API в Wazzup

1. Откройте [личный кабинет Wazzup](https://app.wazzup24.ru).
2. Перейдите в раздел **Интеграция с CRM**.
3. Откройте текущую API-интеграцию и вкладку **Дополнительно**.
4. Найдите блок **Ключ API**.

Кнопка копирования показывает действующий ключ. Нажатие на неё не выпускает новый. Расположение блока описано в [официальной справке Wazzup](https://wazzup24.ru/help/api-en/connection-methods/).

![Раздел Интеграция с CRM, вкладка Дополнительно и блок Ключ API в Wazzup](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/23e0cae8b515ad677320eef0a17d1a106fff12f017c6f3924f66d1672b104f35.png)

*Фрагмент официальной инструкции Wazzup. Строка со значением ключа обрезана.*

## 2. Запросите перевыпуск ключа

Если в вашем кабинете нет отдельного действия перевыпуска, обратитесь в поддержку Wazzup из личного кабинета. Попросите заменить API-ключ с отзывом старого и сохранением подключённых каналов. Уточните момент отключения прежнего ключа и необходимость обновить настройки получения сообщений.

Можно отправить такой запрос:

> Здравствуйте! Нужно перевыпустить API-ключ нашего аккаунта с отзывом старого, сохранив подключённые каналы. Подскажите порядок действий, момент отключения старого ключа и нужно ли повторно настраивать получение сообщений интеграцией.

Не удаляйте API-интеграцию или канал ради получения нового ключа без согласованной процедуры.

## 3. Обновите ключ в Botman

Введите новое значение способом, согласованным с поддержкой Botman. Оно должно заменить ключ существующего подключения Wazzup. Повторное добавление того же канала не обновляет ключ и может завершиться ошибкой «Канал уже подключён».

Не прикладывайте API-ключ к обычной переписке или скриншоту. Пароль от соцсети для замены API-ключа не нужен.

## 4. Проверьте результат

1. Отправьте новое сообщение с тестового аккаунта в подключённый канал.
2. Убедитесь, что сообщение появилось в диалогах Botman.
3. Отправьте ответ из Botman и проверьте его доставку.
4. Проверьте используемый сценарий на тестовом пользователе. Если один ключ обслуживал несколько каналов, проверьте каждый.

Попросите поддержку Wazzup подтвердить отзыв прежнего ключа. Работа с новым ключом сама по себе не подтверждает отключение старого.

## Если сообщения не проходят

Сообщите поддержке Botman номер аккаунта Wazzup, название канала, время теста и текст ошибки без ключа. Уточните, завершён ли перевыпуск в Wazzup и обновлены ли все подключения, использовавшие старое значение.

\* Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена в Российской Федерации.

Обновлено 8 октября 2026 года.