# Динамика подписок и отписок

Source: https://docs.botman.pro/a/103-dinamika-podpisok-i-otpisok

## С помощью этого отчета вы сможете:

- Понимать, насколько хорошо работает реклама или другие способы привлечения подписчиков.
- Видеть, когда и почему люди начинают массово отписываться.
- Следить, растёт ли ваша аудитория или наоборот уменьшается.

---

## Как открыть отчет

1. Откройте меню и зайдите в раздел «Аналитика».
2. Найдите блок «Динамика подписок и отписок».
3. Выберите нужный период (неделя, месяц и т.д.) и нужный аккаунт (если их несколько).

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/1255b596477dc4dd012119fb8c1b5064558f7f1f70078158cc03beadaf281876.png)

---

## Как пользоваться отчетом

**1. Выбор периода анализа**

Вы можете выбрать:

- Неделя — чтобы быстро оценить текущую ситуацию.
- Месяц – для среднесрочного обзора изменений.
- Квартал — чтобы увидеть общие тренды.
- Произвольные даты — если хотите посмотреть, как всё изменилось после конкретного события (например, запуска акции).

📌 Важно: нельзя выбрать будущие даты, и отчёт показывает данные только за последние 13 месяцев.

**2. Выбор аккаунта**

Если у вас несколько каналов (например, Telegram, VK), можно переключаться между ними, чтобы сравнить их аудиторию.

**3. Интерпретация данных на графике**

На графике вы увидите столбцов:

- Зелёные (вверх) — сколько людей подписались.
- Красные (вниз) — сколько людей отписались или заблокировали бота.

📌 Если красных столбиков больше и они выше — это сигнал. Люди уходят чаще, чем приходят.

![](https://storage.yandexcloud.net/botman-knowledge-prod/kb/6aec5304d3ac9dc31d82ccf6/c90d273ad50a5e87324cd42514acdd02215e824a83b23190e969f9f7fd7acb56.png)

---

## Как читать и анализировать отчёт

Больше зелёных, меньше красных — всё супер, аудитория растёт!

Больше красных, меньше зелёных — стоит задуматься:

- Может, сообщений слишком много? Избыточные рассылки могут раздражать пользователей.
- Может, контент неинтересный или неактуальный?
- Или были технические ошибки?

**💡 Пример:** если после рассылки резко выросли отписки — скорее всего, с ней что-то не так. Попробуйте изменить стиль, содержание или уменьшить частоту.

---

## Полезные советы по работе с отчетом

Сравнивайте подписки и отписки с внешними событиями:

- Запуск рекламы → рост подписок? Отлично!
- Рекламная кампания закончилась → уменьшение подписок? Ожидаемо.
- Новая рассылка → скачок отписок? Возможно, она была слишком агрессивной или нерелевантной.

Комбинируйте этот отчет с другими метриками:

- Если отписки растут, а конверсии в сценариях падают, значит, пользователи не находят ценности в вашем боте.
- Если мало новых подписчиков, но нет отписок, аудитория стабильна, но стоит поработать над привлечением новых пользователей.

Экспериментируйте и тестируйте изменения!

- Попробуйте другой стиль общения в сообщениях.
- Оптимизируйте сценарии, если пользователи уходят на одном и том же шаге.
- Уменьшите частоту отправки сообщений, если видите рост отписок.

---

Анализируйте данные, сравнивайте с внешними событиями и тестируйте изменения, чтобы удерживать и увеличивать аудиторию ✅